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    Politique de confidentialité.

    En vigueur au 30/09/2025

    Chez Goodbiiz (dénomination commerciale de la société Airbiiz SAS) , nous nous engageons à respecter votre vie privée. C’est pour cela que 

    • Les communications que vous recevez de notre part peuvent faire l’objet d’un arrêt à tout moment. 
    • Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez les exercer et ainsi satisfaire au mieux vos demandes. 
    • Nous travaillons avec des prestataires et partenaires qui sont attentifs et engagés en matière de protection des données à caractère personnel.

    ARTICLE 1 : PRÉAMBULE  

    La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :  

    • Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ; 
    • Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;  
    • Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;  
    • Sur les destinataires de ces données personnelles ;  
    • Sur la politique du site en matière de cookies.  

    Cette politique complète les mentions légales, les Conditions Générales d’Utilisation et la politique relative à l’utilisation de cookies consultables par les utilisateurs aux liens suivants :  

    ARTICLE 2 : PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES   

    Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :   

    • Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée  ; 
    • Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ; 
    • Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 
    • Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;  
    • Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ; 
    • Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.  

    Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie : 

    • La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
    • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ; 
    • Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ; 
    • Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ; 
    • Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; 
    • Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant. 

    ARTICLE 3 : DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES ET TRAITÉES DANS LE CADRE DE LA NAVIGATION SUR LE SITE  

    Article 3.1 : Données collectées  

    Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :  

    Données à caractère personnel collectées concernant les personnes physiques 

    Selon le Service sélectionné, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes :  Civilité, nom(s), prénom(s), adresse électronique, numéro de téléphone mobile, fonction exercée, tranche d'âge, genre, les informations techniques liées à la navigation (ex: adresse IP) et toute autre Donnée à caractère personnel qui semble nécessaire à l’Utilisateur et à la Société dans le cadre de la gestion dudit contrat/document et de son suivi.

    Données à caractère personnel collectées concernant les personnes morales

    • Nom, prénom, qualité, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone mobile du représentant légal de la personne morale ; 
    • Dénomination sociale, Siren, IBAN, effectif, secteur d’activité, les données liées à la satisfaction des Utilisateurs et Clients des services proposés par www.goodbiiz.com et la société Airbiiz SAS, les informations techniques liées à la navigation (ex : adresse IP), les données liées à vos échanges avec nos services et toute autre donnée qui semble nécessaire dans le cadre de la gestion et le suivi de votre compte client.

    La collecte et le traitement de ces données répond à la (aux) finalité(s) suivante(s) :  

    Nous traitons vos Données à caractère personnel afin de vous apporter la réponse la plus adaptée à vos besoins. Dans le cadre de l’utilisation des Services, nous sommes amenés à traiter vos Données à caractère personnel pour :

    L’exécution d’un contrat ou de mesures pré-contractuelles : 

    • Gestion de la relation commerciale, suivi du dossier (devis, contrat, dépôt de documents, etc.)
    • Gestion des relances par SMS et/ou mail pour les dossiers en attente ou incomplets 
    • Gestion de votre compte client
    • Gestion des impayés et contentieux 
    • Gestion des réclamations et contentieux
    • Gestion de la facturation et suivi des relances
    • Gestion de vos demandes d’interaction et information
    • Gestion des envois de courriers numérisés selon l’offre retenue
    • Assistance technique et support aux Utilisateurs
    • Génération de documents selon les offres souscrites

    Les obligation légales :

    • Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
    • Gestion des demandes d’exercice de droits

    L’intérêt légitime :

    • Recueil et gestion des commentaires et avis laissés par les Utilisateurs 
    • Réalisation d’enquêtes et notamment de satisfaction
    • Enregistrement des appels téléphoniques dans le cadre du suivi de la qualité des Services et la formation des collaborateurs
    • Réponse aux éventuelles questions et réclamations
    • Elaboration de statistiques y compris commerciales
    • Prévention et lutte contre les fraudes informatiques
    • Prévention et lutte contre les fraudes documentaires
    • Prospection commerciale
    • Envoi d’invitations à participer à certains événements organisés par la Société (Webinar, salon, porte ouvertes…)
    • Envoi de newsletters
    • Envoi d’offres promotionnelles par SMS
    • Envoi d’offres promotionnelles par e-mail
    • Envoi de codes avantages et offres parrainage 
    • Organisation de jeux concours

    Le consentement :

    • Le suivi et statistiques d’utilisation de et de navigation sur notre Site.

    Cas de la Prospection commerciale

    Nous utilisons vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par courriel et via les réseaux sociaux, le cas échéant. Dans ce cas, nous nous engageons à respecter les règles dictées par la Directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002. En tant qu’Utilisateur, vous êtes informé que vous avez toujours le moyen de vous désabonner des communications reçues en utilisant les options de type lien de désabonnement présents sur chacune de nos communications. 

    Toutefois, il existe une exception à cette règle. Si vous êtes déjà client de Airbiiz, nous pouvons vous adresser des offres promotionnelles sur des produits similaires à ceux que vous avez l’habitude de commander auprès de la Société sans aucun consentement préalable de votre part.

    En tout état de cause, vous avez la possibilité de vous opposer à la réception de ces sollicitations en adressant un mail à l’adresse : dpo@airbiiz.com

    Nous avons la possibilité de vous contacter, par téléphone, pour vous proposer des offres sur des produits ou services Airbiiz. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, sachez que vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr ou d’exercer votre droit d’opposition en adressant un mail à l’adresse : dpo@airbiiz.com

    Article 3.2 : Mode de collecte des données 

    La communication de vos Données à caractère personnel est, dans la plupart des cas, délibérée. Du fait de nos obligations, nous sommes tenus de vérifier l’exactitude de certaines de vos Données à caractère personnel, nous pourrons, dans ce cas, vous solliciter. 

    Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :  

    • Les données de connexion et d’utilisation par l’intermédiaire de balises, traceurs et cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site web.
    • Les données telles que le matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé), pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking, fishing…). 

    Pour délivrer nos Services, nous collectons des Données à caractère personnel sur vous en tant qu’Utilisateur. La collecte de vos Données à caractère personnel peut s’effectuer : 

    • Depuis le Site ; 
    • Via votre espace client ; 
    • Par courrier qu’il soit au format électronique ou papier ;
    • Par l’utilisation des Services proposés sur le site www.goodbiiz; 
    • Lors d’une demande de renseignement, d’un échange téléphonique ou d’une prise de contact avec l’un de nos collaborateurs ; 
    • Lors de la prise de rendez-vous avec l’un de nos collaborateurs via nos outils en ligne ; 
    • Ainsi que lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :  
      • Inscription à la newsletter : email
      • Formulaire marketing (contact, inscription à un évènement ou à une campagne marketing, téléchargement de documentation, inscription à une offre promotionnelle ou un jeu concours,…)
      • Sondages d’opinion et enquêtes de satisfaction 

    Sur les formulaires de collecte de Données à caractère personnel sur le Site, vous êtes informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de vos Données à caractère personnel. En cas de non-fourniture d’un champ de données obligatoire, nous ne pourrons malheureusement pas accomplir le Service et respecter nos engagements.

    Ces Données sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité. Selon le cas de figure, nous avons défini des durées de conservation distinctes. Nous faisons en sorte que les durées de conservation soient pertinentes et respectent les délais légaux. 

    Pour établir la durée de conservation des Données à caractère personnel, la Société applique les critères suivants :

    • Les Données à caractère personnel de prospect : sont conservées trente-six (36) mois. Le point de départ de la durée de conservation est le dernier échange que vous avez eu avec l’un de nos services 
    • Les Données à caractère personnel du client : sont conservées pour la durée de la relation contractuelle et puis soixante (60) mois au terme de cette dernière. 
    • Les Données à caractère personnel liées au suivi de la qualité des Services et la formation des collaborateurs notamment lors des enregistrements des appels téléphoniques entrants : sont conservées pour une durée de six (6) mois à partir de la date d’enregistrement.

    Nous sommes susceptibles de conserver certaines données au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires (ex : 10 ans pour les données comptables).

    En tant qu’Utilisateur, vous êtes informé que nous sommes susceptibles de conserver des Données à caractère personnel afin de réaliser des statistiques concernant nos Utilisateurs. Dans ce cas, les données seront anonymisées et ne pourront faire l’objet d’aucune reconstitution. 

    Lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme

    Pour répondre à nos obligations légales, nous mettons en œuvre des dispositifs de surveillance destinés à la lutte contre le blanchiment de capitaux, le financement du terrorisme et permettre l’application de sanctions.

    TRACFIN, l’autorité de contrôle ainsi que l’autorité de sanctions peuvent être destinataires d’informations, y compris les Données à caractère personnel, à cette fin.

    Les Données à caractère personnel traitées pour la lutte contre le blanchissement d’argent et la lutte contre le terrorisme ainsi que toutes les données relatives aux opérations réalisées par les personnes sont conservées cinq (5) ans à compter de clôture de la fin de la relation avec vous. 

    Conformément au Code monétaire et financier, le droit d’accès à ces Données à caractère personnel s’exerce auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (voir cnil.fr).

    Lutte contre la fraude

    Afin de limiter toute prise en charge non justifiée et lutter contre la fraude, vous êtes informé que certaines de vos Données à caractère personnel peuvent être utilisées dans ce cadre. En outre, vous êtes informé du fait que nous mettons en œuvre un dispositif ayant pour finalité la lutte contre la fraude pouvant, notamment, conduire à l’inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.

    Les données traitées pour la lutte contre la fraude sont conservées cinq (5) ans maximum à compter de la clôture du dossier de fraude. En cas de procédure judiciaire, les données seront conservées jusqu’à la fin de la procédure et expiration des prescriptions applicables. 

    Les personnes inscrites sur une liste de fraudeurs présumés seront désinscrites passé le délai de cinq (5) ans à compter l’inscription sur cette liste.

    Conformément au Code monétaire et financier, le droit d’accès à ces données s’exerce auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (voir cnil.fr).

    Article 3.3 : Hébergement des données 

    Le site www.goodbiiz.com est hébergé par :  

    Gandi SAS, 63-65 boulevard Masséna à Paris (75013) FRANCE.

    Article 3.4 : Transmission des Données à des tiers

    Afin de vous faire bénéficier du meilleur de notre expertise, vos Données à caractère personnel peuvent être communiquées à : 

    • Nos services internes : marketing, comptabilité, ressources humaines, communication, services commerciaux, service client, service qualité…
    • Nos Sous-Traitants : des Sous-Traitants qui traitent vos Données à caractère personnel uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
    • Dans le cas où nous aurions à défendre nos droits en justice : vos Données à caractère personnel pourraient être transmises aux autorités et à notre défense.
    • Les administrations compétentes : dans le cadre de l’exécution du contrat et selon les Services que vous avez souscrits, nous sommes dans l’obligation de transmettre certaines Données aux administrations.

    Lorsque nous faisons appel à de la sous-traitance, nous faisons en sorte que les relations contractuelles fassent l’objet d’un encadrement strict au sens de l’article 28 du RGPD. Dans le cadre de nos prestations de Services, nous pouvons faire appel à des Sous-Traitants pour les opérations suivantes :

    • Le recouvrement des impayés ;
    • La gestion des appels téléphoniques et le suivi client ;
    • L’envoi de SMS de relance ; 
    • La personnalisation des contenus du Site ; 
    • La réalisation d’opération de maintenance et de développement technique du Site ;
    • Le recueil des avis clients ;
    • L’expédition des newsletters ;
    • L’expédition des courriels de prospection commerciale ;
    • La gestion de certaines tâches administratives liées au service relation client ; 
    • L’acquisition de nouveaux clients.

    Les mesures de sécurité que nous mettons en place pour protéger vos Données à caractère personnel :

    En tant que Responsable de Traitement, nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel. L’accès à vos Données à caractère personnel est limité aux seules personnes ayant la nécessité d’en prendre connaissance.

    Transfert de vos Données à caractère personnel :

    Nous nous efforçons de conserver vos Données à caractère personnel au sein de l’Union européenne. Toutefois, de manière marginale et pour certains Services spécifiques, vos Données à caractère personnel recueillies pourraient être transmises à des Sous-Traitants établis en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des mesures adéquates soient mises en place pour garantir la sécurité de vos Données à caractère personnel et le respect de vos droits conformément à la Loi Informatique et Liberté et au Règlement Général sur la Protection des données.

    Sites Web tiers réseaux sociaux :

    Nous attirons votre attention sur les réseaux sociaux dont les liens paraissent en bas du Site et avec lesquels vous pouvez être amenés à interagir pour nous soutenir et/ou partager l’une de nos publications. Lors de votre interaction, nous ne pouvons pas être tenu comme responsable en cas de problème. Sachez que lorsque vous utilisez ces liens, des informations à votre sujet peuvent être collectées ou partagées. Nous vous encourageons à consulter les politiques et paramètres de confidentialité des réseaux sociaux avec lesquels vous interagissez, afin de connaître les informations susceptibles d’être recueillies, utilisées ou partagées par ces sites :

    ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES 

    Les Données à caractère personnel sont collectées via le site www.goodbiiz.com, propriété de la société Airbiiz SAS, et dont le siège social est situé au : 14 avenue Anatole France, 92110 Clichy. La société Airbiiz SAS est représentée par Anne-Laurie Rodrigues, en sa qualité de présidente.

    Nous sommes soucieux de la protection des Données à caractère personnel qui nous sont confiées. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection de vos Données à caractère personnel en conformité avec le RGPD ‘Règlement Général sur la Protection des Données’ Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 et la Loi Informatique et Libertés loi n° 2018-493 du 20 juin 2018, promulguée le 21 juin 2018 qui a modifié la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978. 

    Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :  

    Par courrier à l’adresse :  Airbiiz (DPO), 14 avenue Anatole France, 92110 Clichy. 
    Par e-mail : dpo@airbiiz.com

    Pour toute information sur la protection des Données à caractère personnel, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr. 

    ARTICLE 5 : LES DROITS DE L’UTILISATEUR EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES DONNÉES  

    Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :   

    • Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;  
    • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ; 
    • Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;  
    • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;  
    • Droit de déterminer le sort des données après la mort ;  
    • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).  

    Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre courrier à Airbiiz (DPO), 14 avenue Anatole France, 92110 Clichy ou par mail à dpo@airbiiz.com.

    Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms, son adresse e-mail ainsi que son numéro de compte, d’espace personnel ou d’abonné.  

    Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits. 

    ARTICLE 6 : CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    L’éditeur du site www.goodbiiz.com se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.  

    Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.  

    L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.  

    La présente politique, éditée le 30 Septembre 2025, a été mise à jour le 30 Septembre 2025.