Préparez votre projet CRM efficacement

Un CRM n’est pas seulement un outil : c’est un levier de mise en œuvre de votre stratégie commerciale et de votre vision client.

Pour garantir la réussite d’un projet CRM, il est essentiel de clarifier la vision et les objectifs, puis de cadrer les besoins, la gouvernance et les priorités avant toute décision technologique.

Ce guide d’élaboration d’un cahier des charges CRM a été conçu comme une checklist structurée, pensée pour vous accompagner pas à pas dans cette étape de préparation. Il vous permettra notamment de :

Identifier vos objectifs stratégiques et opérationnels,

Définir le périmètre fonctionnel et technique de votre futur CRM,

Formaliser la gouvernance et la qualité de vos données,

Impliquer les bonnes parties prenantes dès le démarrage.

📩 Téléchargez le guide gratuitement et démarrez votre projet sur des bases solides.